Preguntas frecuentes

📍 Información General

La sede de TrioMarkets se encuentra en The Catalyst, Nivel 2, Suite 201, Plot 40, Silicon Avenue, Ebene, Mauricio.

Sí. TrioMarkets está autorizado y regulado por la Financial Services Commission (FSC) de Mauricio con el número de licencia C118023678.

Somos un bróker CFD ECN/STP que ofrece ejecución rápida y precios transparentes, sin intervención de mesa de negociación (dealing desk).

💳 Depósitos y Retiros

Puedes depositar mediante:
• Transferencia bancaria
• Tarjetas de crédito
• Neteller y Skrill
• Otras opciones locales dependiendo de tu región

El depósito mínimo requerido para financiar tu cuenta es de $/€100.

Sí, los depósitos en una moneda diferente a la de tu cuenta se convertirán automáticamente al tipo de cambio vigente.

Los retiros se procesan mediante el mismo método utilizado para depositar. Puede aplicarse una comisión. Consulta nuestra página de Depósitos y Retiros para más detalles.

• Depósitos: Normalmente instantáneos hasta 2 días hábiles
• Retiros: Generalmente dentro de 1–5 días hábiles

💼 Cuentas y Verificación

Ofrecemos una variedad de tipos de cuentas diseñadas para todos los niveles de traders, desde principiantes hasta profesionales. Visita nuestra página de Tipos de Cuenta para comparar características.

Necesitarás:
• Una identificación válida con foto (pasaporte o documento de identidad nacional)
• Un comprobante de domicilio reciente (factura de servicios públicos o extracto bancario emitido en los últimos 6 meses)
• Un cuestionario de perfil económico completo
• Si depositas con tarjeta de crédito: una copia de la tarjeta (ambos lados) que muestre tu nombre completo, fecha de vencimiento y los últimos cuatro dígitos (la demás información debe cubrirse)

Si todos los documentos enviados son válidos y están completos, tu cuenta se verifica generalmente en 1 día hábil.

Sí. Las cuentas conjuntas están disponibles para familiares de primer grado o titulares de cuentas bancarias compartidas. Ambos solicitantes deben proporcionar toda la documentación y firmar el formulario de cuenta conjunta.

Por favor, contacta a tu gestor de cuenta o envía un correo a backoffice@triomarkets.com para solicitar el cierre de la cuenta.

📈 Trading

Ofrecemos soporte para:
• MetaTrader 5 (MT5)
• TrioTrader
• Aplicación móvil de TrioMarkets

Opera CFDs sobre:
• Forex (pares principales, secundarios y exóticos)
• Materias primas (oro, petróleo, etc.)
• Índices (Dow Jones, S&P 500, FTSE, etc.)
• Criptomonedas
• Acciones

El mercado Forex está disponible 24 horas al día, 5 días a la semana. Otros mercados tienen horarios específicos — consulta nuestra página de Condiciones de Trading para todos los detalles.

🛡️ Seguridad y Protección al Cliente

Sí. Los fondos de los clientes se mantienen en cuentas segregadas en instituciones bancarias confiables y conforme a los estándares regulatorios.

Por supuesto. TrioMarkets cumple con estrictos estándares de protección de datos y cifrado para salvaguardar toda la información personal y financiera.

Sí. Implementamos sistemas de monitoreo en tiempo real y controles de riesgo para detectar y prevenir actividades irregulares o accesos no autorizados a las cuentas.

🧭 Primeros Pasos

Simplemente regístrate, sube tus documentos, realiza un depósito y comienza a operar.

Sí. Prueba nuestras plataformas y herramientas de trading sin riesgo con una cuenta demo.