Foire aux questions

Parcourez notre FAQ pour en savoir plus sur TrioMarkets, les comptes de trading,
les dépôts et retraits, les plateformes, la protection des clients et
les opportunités de partenariat.
Informations Générales
8 questions
Qu’est-ce que TrioMarkets ?

TrioMarkets est un courtier CFD en ligne réglementé offrant l’accès à un large éventail de marchés financiers mondiaux, notamment le Forex, les indices, les actions, les matières premières, les métaux et les cryptomonnaies.

Grâce à une technologie de trading avancée, des conditions de trading compétitives et un support client dédié, TrioMarkets permet aux traders d’accéder aux marchés financiers via MetaTrader 5 (MT5), WebTrader et des plateformes de trading mobiles.

Où est basé TrioMarkets ?

TrioMarkets opère sous Triomarkets Capital Ltd, un négociant en investissements (courtier) agréé et réglementé par la Financial Services Commission (FSC) de Maurice.

Notre siège social est situé à Maurice, tandis que nos services sont proposés aux clients éligibles sur de multiples marchés internationaux, sous réserve des réglementations applicables et des politiques internes.

TrioMarkets est-il réglementé ?

Oui. Triomarkets Capital Ltd est agréé et réglementé par la Financial Services Commission (FSC) de Maurice sous le numéro de licence de négociant en investissements (courtier) C118023678.

En tant que courtier réglementé, nous opérons selon des normes réglementaires et de conformité établies, conçues pour promouvoir la transparence, des pratiques commerciales responsables et la protection des clients.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre page Licenses et Réglementations

Quel type de courtier est TrioMarkets ?

TrioMarkets est un courtier CFD offrant l’accès à plusieurs classes d’actifs via les contrats sur la différence (CFD).

Les clients peuvent négocier une variété d’instruments financiers, notamment les devises, les matières premières, les indices, les actions, les métaux et les cryptomonnaies, via un seul compte de trading.

Quels produits puis-je négocier avec TrioMarkets ?

TrioMarkets offre l’accès à un large éventail de marchés CFD, notamment :

• Forex
• Indices
• Actions
• Matières premières
• Métaux précieux
• Cryptocurrencies

La disponibilité des produits peut varier selon votre type de compte et votre juridiction.

Pour un aperçu complet des marchés disponibles, veuillez consulter notre page Marchés

Acceptez-vous les clients internationaux ?

Oui. TrioMarkets accepte des clients de nombreux pays à travers le monde, sous réserve des exigences réglementaires applicables et des politiques internes.

Toutefois, nos services ne sont pas disponibles pour les résidents de certaines juridictions, notamment les États-Unis d’Amérique, l’État d’Israël, la République islamique d’Iran, la Roumanie, la République d’Indonésie et la République populaire démocratique de Corée (RPDC).

De plus, nos services ne s’adressent pas au public belge.

L’éligibilité peut varier selon votre pays de résidence et les réglementations applicables. Si vous n’êtes pas sûr de pouvoir ouvrir un compte, veuillez contacter notre équipe de support pour obtenir de l’aide.

Pourquoi choisir TrioMarkets ?

TrioMarkets combine des conditions de trading compétitives, une technologie avancée et un support client dédié pour offrir une expérience de trading fiable.

Les clients bénéficient d’un accès aux marchés CFD mondiaux, à MetaTrader 5 (MT5), à une exécution rapide, à des options de financement flexibles et à un espace client sécurisé conçu pour gérer efficacement les comptes.

Notre objectif est de fournir aux traders les outils, la technologie et le support dont ils ont besoin pour trader en toute confiance.

Comment puis-je contacter TrioMarkets ?

Notre équipe de support peut être contactée via plusieurs canaux, notamment par e-mail, par téléphone et via notre formulaire de contact en ligne.

Pour toute demande générale, assistance liée au compte ou support technique, veuillez consulter notre page Contactez-nous où vous trouverez les informations de contact les plus récentes et les heures d’ouverture.

Premiers pas
8 questions
Comment puis-je approvisionner mon compte ?

Une fois votre compte créé, vous pouvez l’approvisionner via les méthodes de paiement disponibles dans votre Espace Client.

Les méthodes d’approvisionnement prises en charge peuvent inclure les virements bancaires, les cartes, les méthodes de paiement alternatives (APM) et les portefeuilles électroniques, selon votre localisation et la configuration de votre compte.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre page Dépôts et Retraits.

Comment puis-je créer un compte de trading ?

Un compte de trading est automatiquement créé dans le cadre du processus d’ouverture de compte.

Une fois votre inscription terminée, vous recevrez les identifiants de votre compte de trading et pourrez accéder à votre compte via l’Espace Client et les plateformes de trading prises en charge.

Si vous avez besoin de comptes de trading supplémentaires, veuillez contacter notre équipe de support ou créer des comptes supplémentaires via les options disponibles dans votre Espace Client, sous réserve d’éligibilité et d’approbation.

Comment puis-je accéder à l'Espace Client ?

Vous pouvez accéder à l’Espace Client en vous connectant via le site web de TrioMarkets à l’aide de l’adresse e-mail et du mot de passe associés à votre compte.

L’Espace Client permet aux clients de gérer leur profil, leurs comptes de trading, leurs dépôts, leurs retraits et les paramètres de leur compte. Les partenaires peuvent également accéder aux outils de parrainage, aux rapports de commissions, aux réseaux de clients et à d’autres fonctionnalités liées aux partenaires disponibles dans l’Espace Partenaire.

L’Espace Client sert de plateforme centrale pour gérer votre relation avec TrioMarkets.

Où puis-je trouver mes identifiants de connexion MT5 ?

Les identifiants de votre compte MT5 sont générés automatiquement lors de la création de votre compte de trading.

Les détails de connexion sont disponibles dans votre Espace Client et sont également envoyés à votre adresse e-mail enregistrée.

Comment puis-je passer ma première transaction ?

Une fois votre compte de trading approvisionné et connecté à votre plateforme de trading préférée, vous pouvez sélectionner un instrument financier, choisir la taille de votre position et exécuter un ordre d’achat ou de vente.

Si vous débutez dans le trading, nous vous recommandons de vous entraîner sur un compte démo avant de trader avec des fonds réels.

Que dois-je faire si j'oublie mon mot de passe ?

Si vous oubliez votre mot de passe, vous pouvez utiliser la fonction de récupération de mot de passe disponible sur la page de connexion.

Un lien de réinitialisation du mot de passe sera envoyé à votre adresse e-mail enregistrée, vous permettant de créer un nouveau mot de passe en toute sécurité.

Comment puis-je contacter le support ?

Notre équipe de support peut être contactée via plusieurs canaux, notamment par e-mail, téléphone, WhatsApp, Telegram et notre formulaire de contact en ligne.

Pour les informations de contact les plus récentes, les heures d’ouverture et les canaux de support disponibles, veuillez consulter notre page Contactez-nous.

Où puis-je trouver des guides sur les plateformes et des informations sur les comptes ?

Des informations utiles concernant les plateformes de trading, la gestion de compte et les fonctionnalités des comptes sont disponibles sur l’ensemble du site web de TrioMarkets, dans la section FAQ et dans l’Espace Client.

Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, notre équipe de support se fera un plaisir de vous aider.

Ouverture de compte et vérification
8 questions
Comment ouvrir un compte chez TrioMarkets ?

Ouvrir un compte chez TrioMarkets est simple et peut se faire en ligne en quelques étapes seulement.

Vous pouvez vous inscrire directement via le site web de TrioMarkets ou via le lien de parrainage d’un partenaire agréé. Une fois votre inscription terminée, vous accéderez immédiatement à votre Espace Client.

Depuis votre Espace Client, cliquez sur Obtenir le code pour vérifier votre adresse e-mail, puis complétez votre profil, téléchargez vos documents de vérification et accédez à votre compte de trading.

Quels documents sont requis pour vérifier mon compte ?

Pour vérifier un compte individuel, les clients doivent généralement fournir :

• Une pièce d’identité avec photo valide délivrée par un gouvernement (passeport ou carte d’identité nationale)

• Un justificatif de domicile (POR) émis au cours des 3 derniers mois

• Une vérification d’identité via notre prestataire de vérification

Des documents supplémentaires peuvent être demandés selon votre juridiction ou l’activité de votre compte.

Pour les comptes d’entreprise, des documents justificatifs de la société sont requis, notamment les documents d’enregistrement de la société, les informations sur les actionnaires et les informations sur les dirigeants.

Combien de temps prend la vérification du compte ?

La plupart des demandes de vérification sont traitées automatiquement via notre prestataire de vérification, Sumsub, une fois tous les documents requis soumis avec succès.

Dans la plupart des cas, la vérification est effectuée en quelques minutes, ce qui permet aux clients de poursuivre rapidement la configuration de leur compte. Toutefois, certaines demandes peuvent nécessiter un examen manuel supplémentaire si les documents ne peuvent pas être vérifiés automatiquement ou si des contrôles de conformité supplémentaires sont nécessaires.

Si des informations ou des documents supplémentaires sont requis, les clients en seront informés en conséquence.

Puis-je ouvrir plusieurs comptes de trading ?

Oui. Les clients peuvent ouvrir plusieurs comptes de trading via leur Espace Client, sous réserve de l’éligibilité du compte et des procédures d’approbation internes.

Cela permet aux traders de gérer séparément différentes stratégies, types de comptes ou objectifs de trading.

Proposez-vous des comptes d'entreprise ?

Oui. TrioMarkets propose des comptes individuels et des comptes d’entreprise.

Les clients peuvent sélectionner leur type de compte préféré lors du processus d’inscription. Les comptes d’entreprise sont soumis à des exigences de vérification supplémentaires et à des documents justificatifs de la société.

Puis-je modifier mes informations personnelles après l'inscription ?

Certaines informations du compte peuvent être mises à jour après l’inscription, tandis que d’autres détails peuvent nécessiter une vérification supplémentaire.

Pour des raisons de sécurité et de conformité, les informations personnelles telles que votre nom ou votre date de naissance doivent correspondre à vos documents d’identité. Si des modifications sont nécessaires, veuillez contacter notre équipe de support pour obtenir de l’aide.

Que dois-je faire si mes documents de vérification sont rejetés ?

Si vos documents de vérification sont rejetés, veuillez consulter le motif fourni et télécharger un nouveau document conforme aux exigences demandées.

Si vous avez besoin d’aide, nos équipes Back Office seront disponibles pour vous guider tout au long du processus de vérification.

La vérification est-elle requise avant de pouvoir commencer à trader ?

Les exigences de vérification peuvent varier selon l’activité de votre compte, votre niveau de financement et vos demandes de retrait.

Afin de garantir le respect des obligations réglementaires et des politiques internes, il peut être demandé aux clients de compléter la vérification de leur compte avant d’accéder à certains services ou fonctionnalités du compte.

Nous vous recommandons de compléter votre vérification le plus tôt possible afin de garantir un accès ininterrompu à votre compte.

Comptes de trading
8 questions
Quels types de comptes TrioMarkets propose-t-il ?

TrioMarkets propose plusieurs types de comptes conçus pour s’adapter à différents styles de trading et niveaux d’expérience, notamment les comptes Basic, Standard, Advanced et Premium.

Selon vos besoins de trading, des configurations de compte supplémentaires peuvent également être disponibles sur demande et sous réserve d’approbation.

Pour une comparaison détaillée des types de comptes disponibles, veuillez consulter notre page Types de comptes

Quel est le dépôt minimum requis pour ouvrir un compte ?

Le dépôt minimum requis pour ouvrir un compte de trading réel chez TrioMarkets est de 100 USD/EUR.

Un financement supplémentaire peut être nécessaire selon vos objectifs de trading, l’activité de votre compte et vos préférences en matière de gestion des risques.

Proposez-vous des comptes islamiques (sans swap) ?

Les comptes sans swap peuvent être disponibles sur demande et sont soumis à un examen et à une approbation par TrioMarkets.

Si vous avez besoin d’un compte islamique, veuillez contacter notre équipe de support qui se fera un plaisir de vous aider et de vous fournir des informations supplémentaires concernant les conditions d’éligibilité.

Proposez-vous des comptes Cent ?

Les comptes Cent peuvent être disponibles sur demande et sont soumis à un examen et à une approbation par TrioMarkets.

Si vous êtes intéressé par l’ouverture d’un compte Cent, veuillez contacter notre équipe de support pour obtenir des informations supplémentaires concernant l’éligibilité et la disponibilité.

Quel effet de levier TrioMarkets propose-t-il ?

TrioMarkets propose un effet de levier allant jusqu’à 1:500 sur certains produits Forex, selon l’instrument négocié et les exigences réglementaires applicables.

L’effet de levier peut augmenter à la fois les profits potentiels et les pertes potentielles. Les clients doivent s’assurer de bien comprendre les risques associés au trading à effet de levier avant d’ouvrir des positions.

Pour des informations détaillées sur l’effet de levier par produit, veuillez consulter notre page Conditions de trading.

Proposez-vous des comptes démo ?

Oui. TrioMarkets propose des comptes démo gratuits qui permettent aux clients de s’entraîner au trading dans un environnement de marché simulé à l’aide de fonds virtuels.

Les comptes démo donnent accès aux plateformes de trading et aux conditions de marché sans risquer de capital réel, ce qui les rend adaptés aussi bien aux traders débutants qu’expérimentés.

Puis-je détenir plusieurs types de comptes en même temps ?

Oui. Les clients éligibles peuvent ouvrir et conserver plusieurs comptes de trading via leur Espace Client.

Cela permet aux traders de séparer différentes stratégies de trading, types de comptes ou objectifs d’investissement tout en gérant le tout depuis un seul profil.

Quelles devises de compte sont disponibles ?

TrioMarkets propose actuellement des comptes de trading libellés en USD et en EUR.

Les devises de compte disponibles peuvent être mises à jour de temps à autre. Veuillez contacter notre équipe de support si vous avez besoin d’informations supplémentaires concernant la disponibilité des devises de compte.

Dépôts et retraits
10 questions
Quelles méthodes de dépôt sont disponibles ?

TrioMarkets prend en charge une variété de méthodes d’approvisionnement, notamment les virements bancaires, les cartes, les méthodes de paiement alternatives (APM) et les portefeuilles électroniques.

Les méthodes de paiement disponibles peuvent varier selon votre pays de résidence et la devise de votre compte.

Quel est le montant minimum de dépôt ?

TrioMarkets recommande généralement un dépôt minimum de 100 USD/EUR pour commencer à trader.

Toutefois, les exigences d’approvisionnement peuvent varier selon vos objectifs de trading, l’activité de votre compte et la méthode de paiement sélectionnée.

Y a-t-il des frais de dépôt ?

TrioMarkets ne facture normalement pas de frais pour les dépôts.

Toutefois, certains prestataires de paiement, banques, établissements intermédiaires ou autres prestataires de services tiers peuvent appliquer leurs propres frais, qui échappent au contrôle de TrioMarkets.

Nous vous recommandons de vérifier auprès de votre prestataire de paiement avant d’initier une transaction.

Combien de temps prennent les dépôts ?

La plupart des dépôts sont traités rapidement une fois la transaction effectuée avec succès.

Les délais de traitement peuvent varier selon la méthode de paiement utilisée, les procédures bancaires et les éventuels contrôles de vérification requis.

Pour les délais de traitement estimés par méthode de paiement, veuillez consulter notre page Dépôts et Retraits.

Quelles méthodes de retrait sont disponibles ?

Les clients peuvent demander des retraits via les méthodes de paiement disponibles dans leur Espace Client, sous réserve des exigences applicables des prestataires de paiement et des politiques internes.

Les options de retrait disponibles peuvent varier selon la méthode d’approvisionnement initiale et l’activité du compte.

Y a-t-il des frais de retrait ?

Les frais de retrait peuvent varier selon la méthode de paiement sélectionnée.

Certaines méthodes de retrait peuvent être soumises à des frais fixes, à des frais en pourcentage ou à des frais appliqués par les banques et les prestataires de paiement.

Pour les informations les plus récentes sur les frais de retrait, veuillez consulter notre page Dépôts et Retraits

Combien de temps prennent les retraits ?

Les demandes de retrait sont examinées et traitées par TrioMarkets pendant les heures d’ouverture normales.

Le temps nécessaire pour que les fonds parviennent à votre compte peut varier selon la méthode de paiement sélectionnée, les procédures bancaires et les prestataires de paiement tiers.

Pour les informations les plus récentes sur les frais de retrait, veuillez consulter notre page Dépôts et Retraits

Puis-je retirer des fonds en utilisant une méthode de paiement différente ?

Conformément aux normes du secteur, aux exigences de lutte contre le blanchiment d’argent (AML) et aux politiques internes, les retraits sont généralement reversés vers la source d’approvisionnement initiale, à hauteur du montant déposé.

Tout profit ou tout fonds dépassant le montant initialement déposé peut être retiré via des méthodes alternatives, sous réserve d’examen et d’approbation.

Quelles devises sont prises en charge pour les dépôts et les retraits ?

TrioMarkets prend actuellement en charge les dépôts et les retraits en USD et en EUR.

La disponibilité des devises peut varier selon la méthode de paiement sélectionnée et la configuration du compte.

Pourquoi ma demande de retrait est-elle en attente ?

Une demande de retrait peut rester en attente pour plusieurs raisons, notamment les exigences de vérification du compte, les contrôles des prestataires de paiement, les examens de sécurité ou des procédures de conformité supplémentaires.

Si votre demande de retrait reste en attente pendant une période prolongée, veuillez contacter notre équipe de support qui se fera un plaisir de vous aider.

Trading
10 questions
Quels marchés puis-je négocier avec TrioMarkets ?

TrioMarkets donne accès à un large éventail de marchés CFD, notamment le Forex, les indices, les actions, les matières premières, les métaux précieux et les cryptomonnaies.

Les produits disponibles peuvent varier selon votre type de compte et votre juridiction.

Pour obtenir un aperçu complet des marchés disponibles, veuillez consulter notre page « Marchés ».

Que sont les CFD ?

Un contrat sur différence (CFD) est un instrument financier qui permet aux traders de spéculer sur les mouvements de prix sans posséder l’actif sous-jacent.

Les CFD donnent accès à un large éventail de marchés et permettent aux traders de prendre des positions à la fois longues (achat) et courtes (vente) selon leurs anticipations du marché.

Comme pour tout produit à effet de levier, le trading de CFD comporte des risques et peut ne pas convenir à tous les investisseurs.

Qu'est-ce que l'effet de levier ?

L’effet de levier permet aux traders de contrôler une position de marché plus importante en utilisant un montant de capital plus faible.

Bien que l’effet de levier puisse augmenter les profits potentiels, il peut également augmenter les pertes potentielles. Il est important de comprendre les risques encourus avant de négocier des produits à effet de levier.

TrioMarkets propose un effet de levier allant jusqu’à 1:500 sur certains produits Forex.

Qu'est-ce que la marge ?

La marge est le montant de fonds requis pour ouvrir et maintenir une position de trading à effet de levier.

L’exigence de marge dépend de facteurs tels que le produit négocié, la taille de la position et l’effet de levier sélectionné.

Pour plus d’informations concernant les exigences de marge, veuillez consulter notre page Conditions de trading.

Qu'est-ce qu'un stop out ?

Un stop out est un mécanisme automatique de gestion des risques conçu pour protéger les traders contre l’accumulation de pertes au-delà des fonds disponibles sur le compte.

Lorsque le capital du compte tombe en dessous d’un certain niveau, les positions ouvertes peuvent être automatiquement clôturées par la plateforme de trading.

Pour obtenir des informations détaillées concernant les seuils de stop out, veuillez consulter notre page « Conditions de trading ».

Que sont les spreads ?

Le spread est la différence entre le prix d’achat (Ask) et le prix de vente (Bid) d’un instrument financier.

Les spreads peuvent varier selon les conditions du marché, la liquidité, le type de produit et la configuration du compte.

Pour obtenir des informations détaillées sur les spreads, veuillez consulter notre page « Conditions de trading ».

Quelles sont les heures de trading ?

Les heures de trading varient selon l’instrument financier négocié.

Alors que certains marchés fonctionnent pendant des heures de bourse spécifiques, d’autres peuvent être disponibles sur des périodes de trading étendues.

Pour connaître les horaires de marché détaillés par produit, veuillez consulter notre page « Conditions de négociation ».

Puis-je trader des cryptomonnaies ?

TrioMarkets propose des CFD sur cryptomonnaies, permettant aux clients de spéculer sur les variations de prix d’actifs numériques sélectionnés sans posséder la cryptomonnaie sous-jacente.

La disponibilité des produits peut varier en fonction de votre juridiction et de votre type de compte.

Quelle est la taille minimale de transaction ?

La taille minimale de transaction disponible sur la plupart des produits est de 0,01 lot.

Les tailles minimales de transaction peuvent varier selon l’instrument négocié.

Pour consulter le cahier des charges détaillé du contrat, veuillez vous rendre sur notre page « Conditions de trading ».

Puis-je trader pendant les événements majeurs liés à l'actualité ?

Oui. Les clients peuvent trader pendant les annonces économiques majeures et les événements de marché.

Toutefois, les périodes de volatilité accrue du marché peuvent entraîner des spreads plus larges, des mouvements de prix rapides, une liquidité réduite et des changements dans les conditions d’exécution.

Les traders doivent s’assurer de comprendre les risques associés au trading dans des conditions de marché très volatiles.

Plateformes et outils
10 questions
Quelles plateformes de trading TrioMarkets propose-t-il ?

TrioMarkets propose plusieurs solutions de trading conçues pour répondre aux besoins de différents styles de trading et niveaux d’expérience.

Les clients peuvent accéder aux marchés financiers via MetaTrader 5 (MT5), TrioTrader WebTrader et les applications de trading mobiles, offrant une flexibilité sur les ordinateurs de bureau, le web et les appareils mobiles.

Pour plus d’informations sur nos plateformes de trading, veuillez consulter la page correspondante MT5, TrioTrader ou Application mobile sur notre site web.

Proposez-vous MetaTrader 5 (MT5) ?

Oui. TrioMarkets donne accès à MetaTrader 5 (MT5), l’une des plateformes de trading multi-actifs les plus populaires au monde.

MT5 offre des outils de graphiques avancés, des indicateurs techniques, des capacités de trading automatisé et l’accès à plusieurs marchés financiers via une seule plateforme.

Qu'est-ce que TrioTrader ?

TrioTrader est la plateforme de trading de TrioMarkets, permettant aux clients d’accéder à leurs comptes de trading via l’Espace Client TrioMarkets ou l’application mobile TrioMarkets.

TrioTrader offre une expérience de trading conviviale avec accès aux données de marché en temps réel, aux outils de graphiques et aux fonctionnalités de gestion de compte.

Puis-je trader depuis mon appareil mobile ?

Oui. Les clients peuvent accéder à leurs comptes de trading et gérer leurs positions directement depuis leurs appareils mobiles à l’aide de l’application mobile TrioMarkets ou de l’application mobile MetaTrader 5 (MT5), disponible pour les appareils iOS et Android.

Le trading mobile offre la flexibilité de surveiller les marchés, de gérer le risque et d’exécuter des transactions depuis pratiquement n’importe où avec une connexion Internet.

Proposez-vous une application de trading mobile ?

Oui. TrioMarkets propose des solutions de trading mobiles compatibles avec les appareils iOS et Android.

Les clients peuvent accéder aux prix du marché, passer des transactions, surveiller leurs positions et gérer leurs comptes directement depuis leurs smartphones ou tablettes.

Puis-je utiliser des Expert Advisors (EA) ?

Oui. Les stratégies de trading automatisé, y compris les Expert Advisors (EA), sont prises en charge sur les comptes de trading éligibles.

Les clients utilisant des systèmes de trading automatisé doivent s’assurer que leurs stratégies sont correctement testées et surveillées avant de les déployer dans des conditions de marché réelles.

Proposez-vous des services VPS ?

Oui. TrioMarkets propose des solutions VPS conçues pour prendre en charge les stratégies de trading automatisé et améliorer la disponibilité de la plateforme.

Un VPS peut contribuer à réduire les interruptions causées par la connectivité Internet locale ou les problèmes liés à l’appareil, tout en permettant aux systèmes de trading de fonctionner en continu.

Pour plus d’informations concernant la disponibilité du VPS et les conditions d’éligibilité, veuillez contacter notre équipe de support.

Proposez-vous des solutions PAMM ou MAM ?

Oui. TrioMarkets propose des solutions PAMM et MAM pour les clients et les gestionnaires de fonds éligibles.

Ces solutions permettent aux traders expérimentés et aux gestionnaires de portefeuille de gérer efficacement plusieurs comptes clients tout en conservant l’allocation et le reporting de chaque compte individuel.

Veuillez contacter notre équipe de support pour obtenir des informations supplémentaires concernant les conditions d’éligibilité et les procédures de configuration.

Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe MT5 ?

Les clients peuvent réinitialiser leur mot de passe MT5 directement via leur Espace Client.

Il suffit d’accéder à la section Comptes de trading, de sélectionner le compte de trading concerné, de cliquer sur le menu des options disponibles et de choisir la fonction de réinitialisation du mot de passe.

Si vous rencontrez des difficultés, notre équipe de support se fera un plaisir de vous aider.

Où puis-je télécharger la plateforme de trading ?

Les plateformes de trading sont accessibles et téléchargeables via l’Espace Client TrioMarkets ou via l’e-mail d’accès à la plateforme reçu après l’inscription.

Les dernières versions de MetaTrader 5 (MT5), des applications mobiles et des autres solutions de trading disponibles sont accessibles dans la section correspondante de notre site web.

Sécurité et réglementation
8 questions
TrioMarkets est-il réglementé ?

Oui. Triomarkets Capital Ltd est agréé et réglementé par la Financial Services Commission (FSC) de Maurice sous le numéro de licence de négociant en investissements (courtier) C118023678.

En tant que courtier réglementé, nous opérons selon des normes réglementaires et de conformité établies, conçues pour promouvoir la transparence, des pratiques commerciales responsables et la protection des clients.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre page Licenses et Réglementations

Les fonds des clients sont-ils ségrégués ?

Oui. TrioMarkets maintient des comptes clients ségrégués afin de séparer les fonds des clients du capital d’exploitation de la société.

Cette protection supplémentaire contribue à garantir que l’argent des clients est détenu séparément et utilisé exclusivement pour des activités liées au trading.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre page Fonds Ségrégués.

Comment les fonds des clients sont-ils protégés ?

Les fonds des clients sont détenus séparément des fonds d’exploitation de la société via des comptes ségrégués maintenus auprès d’établissements bancaires réputés.

De plus, TrioMarkets applique des contrôles internes, des procédures de conformité et des mesures de sécurité des comptes conçus pour soutenir la protection des actifs des clients.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre page Fonds Ségrégués.

Pourquoi dois-je vérifier mon identité ?

La vérification d’identité est une partie importante du processus d’ouverture de compte et aide TrioMarkets à se conformer aux exigences réglementaires et aux obligations de lutte contre le blanchiment d’argent (AML).

La vérification contribue également à protéger les comptes des clients en réduisant le risque de fraude, d’usurpation d’identité et d’activité non autorisée sur le compte.

Qu'est-ce que l'AML (lutte contre le blanchiment d'argent) ?

La lutte contre le blanchiment d’argent (AML) désigne les procédures et les contrôles mis en œuvre par les institutions financières pour aider à prévenir le blanchiment d’argent, la fraude, le financement du terrorisme et d’autres activités illégales.

En tant que courtier réglementé, TrioMarkets applique des procédures AML dans le cadre de ses processus de conformité et de vérification des clients.

Mes informations personnelles sont-elles sécurisées ?

TrioMarkets prend au sérieux la protection des informations des clients et met en œuvre des mesures de sécurité conçues pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, toute utilisation abusive ou toute divulgation.

Les clients sont encouragés à utiliser des mots de passe forts et à suivre de bonnes pratiques de sécurité lorsqu’ils accèdent à leurs comptes.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité

Que dois-je faire si je soupçonne un accès non autorisé à mon compte ?

Si vous pensez que votre compte a été consulté sans votre autorisation, vous devez immédiatement changer votre mot de passe et contacter l’équipe de support de TrioMarkets.

Une action rapide peut contribuer à protéger votre compte et permettre à notre équipe d’enquêter sur toute activité inhabituelle.

Que se passe-t-il si mon compte devient inactif ?

Les comptes qui restent inactifs pendant une période prolongée peuvent être soumis à des frais d’inactivité conformément aux Conditions Générales de TrioMarkets.

Pour tous les détails concernant les périodes d’inactivité, les frais applicables et les politiques de maintenance des comptes, veuillez consulter nos Conditions Générales.

Si vous avez des questions concernant le statut de votre compte, veuillez contacter notre équipe de support.

Partenaires et parrainages
6 questions
Proposez-vous un programme de partenariat ?

Oui. TrioMarkets propose des solutions de partenariat pour les particuliers, les affiliés, les apporteurs d’affaires (IB), les gestionnaires de fonds et les partenaires commerciaux souhaitant présenter des clients à TrioMarkets.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre page Partenaires

Comment puis-je devenir partenaire de TrioMarkets ?

Si vous souhaitez devenir partenaire de TrioMarkets, veuillez contacter notre équipe pour plus d’informations.

Vous pouvez nous joindre via les coordonnées disponibles sur notre site web ou par e-mail à info@triomarkets.com.

Notre équipe se fera un plaisir de discuter des opportunités de partenariat disponibles et de vous aider à identifier la solution la plus adaptée à votre activité.

Quels modèles de partenariat sont disponibles ?

TrioMarkets propose diverses solutions de partenariat, qui peuvent inclure des programmes de rabais (Rebate), des accords CPA et des arrangements de partenariat personnalisés.

Les structures disponibles peuvent varier en fonction du profil du partenaire, de la région et des exigences commerciales.

Veuillez contacter notre équipe pour discuter du modèle de partenariat le plus adapté à votre activité.

Comment puis-je suivre mes parrainages et mes commissions ?

Les partenaires peuvent suivre les parrainages, l’activité des clients, les commissions et les rapports de performance directement via l’Espace Partenaire.

L’Espace Partenaire donne accès à des outils de gestion de campagnes, à des liens de parrainage et à des fonctionnalités de reporting des commissions.

Où puis-je trouver mes liens de parrainage ?

Les liens de parrainage sont disponibles dans l’Espace Partenaire et peuvent être générés à partir des campagnes qui vous sont attribuées.

Si vous avez besoin d’aide pour localiser vos liens de parrainage, veuillez contacter notre équipe.

Comment et quand les commissions des partenaires sont-elles payées ?

Les calendriers de paiement des commissions peuvent varier en fonction de l’accord de partenariat et de la structure de commission.

Les partenaires peuvent consulter les informations sur les commissions et les soldes disponibles via l’Espace Partenaire ou contacter l’équipe de TrioMarkets pour plus de détails.

Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ?

Notre équipe d’assistance est là pour vous aider. Contactez-nous via l’un de nos canaux disponibles.

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